{
"title": "politique de confidentialité",
"content": "<p class="p1"> <b>Introduction</b></p>
<p class="p1"> Il s'agit de la politique de confidentialité de CAMILLA AND MARC OPERATIONS PTY LIMITED ABN 79 109 947 533 (« CAMILLA AND MARC », « nous », « notre » et, lorsqu'il s'agit de nous, « nos »). Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos contacts, clients, fournisseurs et employés (« vous » et, lorsqu'il s'agit de vous, « votre ») et à respecter les principes australiens de confidentialité énoncés dans la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) ( <b>Privacy Act</b> ). Cette politique de confidentialité détaille en termes généraux la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément aux principes australiens de confidentialité.</p>
<p class="p1">CAMILLLA AND MARC collecte, stocke et utilise vos informations personnelles en tant que responsable du traitement des données dans le cadre de l'utilisation des services que nous fournissons dans nos magasins ou sur le site Web de CAMILLA AND MARC (« <b>Services</b> ») conformément à la présente politique de confidentialité ( <b>Politique de confidentialité</b> ).</p>
<p class="p1"> Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Votre utilisation continue des services signifiera votre acceptation des modifications apportées à la présente politique de confidentialité. La politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre, est disponible sur ce site Web.</p>
<p class="p1"> <b>Informations que nous recueillons à votre sujet</b></p>
<p class="p1"> 1. Les types d’informations personnelles que nous collectons comprennent :</p>
<ol class="ol1">
<li class="li1"> votre nom, vos adresses résidentielles et de livraison, vos numéros de téléphone, votre adresse électronique et vos autres adresses électroniques ;</li>
<li class="li1"> votre date de naissance et votre sexe ;</li>
<li class="li1"> votre taille corporelle et vos préférences de style ;</li>
<li class="li1"> vos loisirs personnels ;</li>
<li class="li1"> des informations commerciales, comme les produits que vous avez achetés, envisagés ou consultés sur le site Web de CAMILLA AND MARC ou dans nos magasins ;</li>
<li class="li1">des informations financières, comme votre numéro de carte de crédit ou de débit que vous avez utilisé lors d'une transaction avec nous, des informations sur votre compte bancaire et des relevés de transaction ;</li>
<li class="li1"> des informations sur les commentaires que vous fournissez, les réclamations que vous faites et les détails des produits retournés et des remboursements qui vous ont été accordés ;</li>
<li class="li1"> des informations sensorielles/biométriques, comme des images de vidéosurveillance dans nos magasins provenant de caméras de sécurité ; et</li>
<li class="li1"> si vous postulez pour rejoindre l'équipe CAMILLA ET MARC, des détails sur vos antécédents professionnels, votre formation, vos qualifications professionnelles et vos références.</li>
</ol>
<p class="p1"><br> 2. Les autres informations que nous collectons comprennent généralement :</p>
<ol class="ol1">
<li class="li1"> Informations sur la navigation sur le site Web. Lorsque vous visitez le site Web de CAMILLA AND MARC ou l'un de nos sites de médias sociaux, nous suivons les informations pour nous aider à administrer le site Web et à analyser l'utilisation du site Web. Ces informations comprennent :</li>
</ol>
<p class="p1"> i. votre adresse de protocole Internet (IP) ;<br> ii. l’État ou le pays à partir duquel vous accédez au site Web ; <br>iii. la date et l’heure de votre visite sur le site Web ;<br> iv. le type de navigateur ou d’ordinateur que vous utilisez ;<br> v. le nom de votre fournisseur de services Internet ;<br> vi. les pages Web à partir desquelles vous créez un lien vers notre site Web ou auxquelles vous accédez à partir de notre site Web ;<br> vii. les pages Web de notre site Web que vous consultez lorsque vous visitez notre site Web ; <br>viii. Géolocalisation si vous accédez à notre site Web via un appareil mobile. Vous aurez la possibilité de désactiver la géolocalisation sur votre appareil mobile, mais certaines fonctionnalités de nos applications mobiles pourraient alors ne pas fonctionner correctement pour vous. Dans le cadre des processus de suivi de navigation sur le site Web décrits ci-dessus, nous utilisons une technologie tierce, à savoir Google Analytics. Nous ne fournissons pas sciemment à Google d'informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics. Vous trouverez de plus amples informations sur les principes de confidentialité de Google Analytics à l'adresse suivante : <span class="s1">https://www.google.com/intl/en/analytics/learn/privacy.html.</span></p>
<p class="p1"> 3. Cookies</p>
<p class="p1">Nous utilisons des cookies pour personnaliser ou améliorer votre expérience utilisateur et pour faciliter le suivi des activités de session et de session croisée. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur Web du domaine qui vous a émis le cookie.</p>
<p class="p1"> L'un des principaux objectifs des cookies est de vous offrir une fonctionnalité pratique pour vous faire gagner du temps. Par exemple, si vous personnalisez une page Web ou naviguez sur un site Web, un cookie aide le site à rappeler vos informations spécifiques lors de vos visites ultérieures. Par conséquent, cela simplifie le processus de fourniture de contenu pertinent et facilite la navigation sur le site Web en fournissant et en enregistrant vos préférences et vos informations de connexion, ainsi qu'en fournissant des fonctionnalités personnalisées.</p>
<p class="p1">Les informations qui peuvent être stockées dans un cookie incluent des informations non personnelles vous concernant. Il peut s'agir par exemple d'un numéro d'identification d'utilisateur ou de session attribué de manière aléatoire, du pays où vous vous trouvez et de votre prénom pour vous souhaiter la bienvenue sur le site. Nous nous réservons le droit de partager des statistiques agrégées du site Web avec des tiers, mais nous n'autoriserons pas d'autres sociétés à placer des cookies sur notre site Web, sauf s'il existe une valeur client temporaire et primordiale (comme la fusion sur notre site Web d'un autre site qui s'appuie sur des cookies tiers).</p>
<p class="p1"> Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Si vous refusez les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur, sachez que cela peut affecter la fonctionnalité de notre site Web.</p>
<p class="p1"> <b>Comment nous recueillons vos informations personnelles</b></p>
<p class="p1"> 1. Directement de vous</p>
<p class="p1">Nous recueillons généralement des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous nous les fournissez. Vous pouvez le faire, par exemple, lorsque vous faites des achats dans nos magasins, lorsque vous achetez ou commandez l'un de nos services ou produits sur le site Web de CAMILLA AND MARC ou si vous participez à l'un de nos concours.</p>
<p class="p1"> 2. De tiers</p>
<ol class="ol1">
<li class="li1"> Nous collectons vos informations personnelles à partir des réseaux sociaux et des sites de partage de vidéos comme Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, WhatsApp, Zendesk, des formulaires Web et des SMS pour les communications avec la clientèle. Cela comprend votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à nos newsletters et votre nom d'utilisateur ou votre identifiant si vous suivez les comptes de réseaux sociaux de CAMILLA AND MARC.</li>
<li class="li1"> Lorsque vous utilisez le service Google Maps sur notre Site pour localiser notre magasin le plus proche, nous pouvons utiliser les données de géolocalisation collectées.</li>
<li class="li1"> Nous utilisons également un outil de reporting sur les réseaux sociaux, qui nous fournit les noms d'utilisateur et les identifiants de nos abonnés sur les réseaux sociaux.</li>
<li class="li1">Nous pouvons obtenir des informations vous concernant à la suite de vérifications d’authentification ou d’identité (par exemple, il peut vous être demandé de vous identifier lorsque vous récupérez votre achat en magasin).</li>
</ol>
<p class="p1"> <b><br><br>Comment nous utilisons vos informations personnelles</b></p>
<p class="p1"> 1. Nous collectons, conservons et utilisons les informations personnelles afin de :<br> a. améliorer nos Services ;<br> b. effectuer des analyses de données ;<br> c. communiquer avec vous et recevoir, traiter, confirmer, envoyer et suivre votre commande et vos demandes ;<br> d. vous offrir une expérience client optimisée ;<br> e. vous informer de nos nouveaux produits et offres et mener des activités de marketing direct ;<br> f. assurer une protection contre les activités d’achat frauduleuses;<br> g. communiquer avec vous au sujet de cadeaux et d’offres spéciales ;<br> h. communiquer avec vous concernant vos questions, commentaires ou préoccupations ; <br>i. résoudre les problèmes si nécessaire, diagnostiquer les problèmes techniques et de service et résoudre tout problème que vous rencontrez avec nos Services ou le site Web de CAMILLA AND MARC ;<br> j. fournir un soutien personnalisé aux services à la clientèle ;<br> k. processus renvoie;<br> l. créer et gérer votre compte utilisateur ;<br> m. conserver votre historique d’achat et vos préférences de style ;<br> n. vous donner accès à des services tels que notre liste de souhaits ou laisser des articles dans votre sac ;<br> o. administrer le site Web de CAMILLA ET MARC et améliorer sa convivialité ;<br> p. suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web de CAMILLA AND MARC ;<br> q. recueillir des données démographiques générales en vue d’une utilisation globale à des fins d’analyse comparative et de marketing ;<br> r. employer du personnel compétent et diligent; et<br> s. communiquer avec vous au sujet de la collecte de fonds.</p>
<p class="p1"> <b>Divulgation de vos informations personnelles</b></p>
<p class="p1">1. Nous comprenons combien il est important de préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne divulguerons donc les informations personnelles que nous détenons à votre sujet que dans certaines circonstances spécifiques, lorsque :<br> a. vous acceptez la divulgation ; ou<br> b. nous l'utilisons aux fins pour lesquelles nous l'avons collecté ; ou<br> c. la divulgation est requise ou autorisée par la loi.</p>
<p class="p1"> 2. Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons également divulguer des informations vous concernant à :<br> a. nos sociétés liées;<br> b. CAMILLA AND MARC FOUNDATION LIMITED ABN 15 657 740 942 aux fins d'activités de collecte de fonds et de marketing ;<br> c. sous réserve de nos obligations de confidentialité, les tiers qui nous fournissent des services dans le cadre de la fourniture de nos Services, notamment Raisely, Eventbrite, Rakuten (marketing d'affiliation), Google, Survicate (outil d'enquête), Klaviyo, Searchspring ;<br> d. tout tiers auquel vous nous autorisez à divulguer des informations personnelles ; et <br>e. les agences gouvernementales dans le cadre de nos obligations statutaires.</p>
<p class="p1"> <b>Divulgation d'informations en dehors de la juridiction de collecte</b></p>
<p class="p1"> 1. Nous ne divulguons pas d’informations personnelles à des destinataires étrangers, sauf si vous nous avez autorisé ou donné d’autres instructions, expressément ou implicitement, pour le faire.<br><br> 2. Lorsque vous fournissez des informations personnelles, les informations/données peuvent être envoyées à des serveurs situés en Australie.</p>
<p class="p1"> <b>Désinscription des communications marketing</b></p>
<p class="p1"> Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer des newsletters, des invitations et des mises à jour sur nos services. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de telles communications en nous en informant à l'aide de nos coordonnées ci-dessous en cliquant sur l'option « se désabonner » au bas de tout e-mail marketing reçu de notre part.</p>
<p class="p1"> <b>Comment nous conservons les informations personnelles et les assurons en toute sécurité</b></p>
<p class="p1">Nous conservons vos informations personnelles dans une combinaison de fichiers papier et électroniques. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de systèmes d'information tiers qui peuvent stocker ou avoir accès à vos informations personnelles. Nous pouvons combiner les informations personnelles que nous recevons à votre sujet avec d'autres informations que nous détenons à votre sujet. Cela inclut les informations reçues de tiers.<br> <br> Nous prenons des mesures de sécurité appropriées (notamment physiques, électroniques et procédurales) pour protéger vos informations personnelles contre tout accès et toute divulgation non autorisés. Nous souhaitons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez nos services. Cependant, aucun système ne peut être totalement sécurisé. Par conséquent, bien que nous prenions des mesures pour sécuriser vos informations, nous ne promettons pas, et vous ne devez pas vous attendre à, que vos informations personnelles, vos recherches ou autres communications resteront toujours sécurisées.</p>
<p class="p1"> <b>Accès et rectification des informations vous concernant</b></p>
<p class="p1">Si vous souhaitez demander l'accès ou la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter. À moins que nous soyons soumis à une obligation de confidentialité ou à une autre restriction concernant l'accès aux informations et que nous soyons autorisés à vous refuser l'accès en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels, nous nous efforcerons de mettre vos informations à votre disposition dans un délai de 30 jours.</p>
<p class="p1"> Nous pouvons récupérer auprès de vous les frais raisonnables que nous avons engagés pour vous donner accès à ces informations personnelles. Cependant, nous ne vous facturerons pas la demande ni la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles. Si nous refusons de vous donner accès à vos informations personnelles ou de les corriger, nous vous informerons de nos raisons dans la mesure requise et des mesures que vous pourrez alors prendre.<br> <b><br>Plaintes relatives à la confidentialité et informations complémentaires<br></b> <br>Si vous avez une question concernant la manière dont vos informations personnelles sont collectées, stockées ou utilisées, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai raisonnable. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez demander un réexamen en contactant le Bureau du Commissaire australien à l'information en utilisant les informations disponibles sur <span class="s1">https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints.</span></p>
<p class="p1"> <b>Loi applicable</b></p>
<p class="p1"> Cette politique de confidentialité est régie par la loi australienne, y compris la loi sur la confidentialité de 1988 (Australie) et les principes de confidentialité australiens.</p>
<p class="p1"> <b>Changements</b></p>
<p class="p1"> Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous en publierons une copie sur notre site Web. Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier notre politique de confidentialité de temps à autre et toute version révisée sera réputée applicable à compter de la première date de publication sur ce site Web.</p>
<p class="p1"> <b>Nos coordonnées</b></p>
<p class="p1">Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse e-mail : <span class="s1">customercare@camillaandmarc.com</span> .</p>
<p class="p1"> <b>Version : mars 2023</b></p>",
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"published_at": "2020-02-17 22:06:10 +1100"
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